A minha recarga não "entrou", o que fazer?

Normalmente a recarga entra imediatamente após o pagamento, se a recarga não entrar, mas recebeu confirmação de pagamento deve contactar o operador móvel dando a referência de pagamento ou da recarga efetuada.

Contatos:

Unitel T+
Número apoio ao cliente: 555 (07:00 horas às 23:00H, todos os dias). Pode também contactar este serviço através de correio eletrónico, para o endereço: 555@uniteltmais.cv.

CVMóvel
Número apoio ao Cliente 180 (07:00 horas às 23:00H, todos os dias). Pode ligar, igualmente grátis, a partir do seu telefone fixo através do número 8000180, ou através de correio eletrónico: marketing@cvt.cv.

Pode fazer a recarga manualmente através do código de recarga

O recibo contém um "CÓDIGO DE RECARGA”  (ex: 564352697948) e instruções de utilização.

• Se carregou um número da CVMóvel tem as seguintes opções: 

A - Recarga FAXI-FAXI: Marque 1882 seguido do Código de Recarga (sem deixar espaço) Marque (tecla de chamar) OK, e segundos depois receberá um SMS com informação de carregamento. 

B - Recarga através do 188: Marque 188 (acesso ao serviço de consulta de saldo) Siga as instruções de anúncio no seu telemóvel.

• Se carregou um número da Unitel T+:

Deve contactar o serviço de apoio ao cliente da Unitel T+ através do número 555, fornecendo-lhes a referência de recarga e explicando o sucedido.

Erro de pagamento de recargas de saldo de telemóvel

Montante inválido

As entidades estipulam um valor mínimo a carregar, para a CVMóvel são 100$ e para a Unitel T+ 50$, sendo esses os valores mínimos aceites se o cliente tentar pagar um valor abaixo do estipulado a transação não é validada pelas operadoras, logo deve retificar o valor e tentar novamente.